Términos y Condiciones del Servicio

Al contratar los servicios de consultoría de DRAFTED., usted acepta los siguientes términos:

1. Alcance del Servicio

Nuestro servicio es exclusivamente de asesoramiento. Entregamos un itinerario digital (PDF o basado en web) que contiene planes logísticos y recomendaciones. No garantizamos la disponibilidad ni los precios de servicios de terceros hasta que sean reservados efectivamente por el cliente.

2. Consultoría y Honorarios

Nuestro servicio de diseño a medida está sujeto a unos honorarios profesionales, los cuales se acuerdan durante la fase de consulta inicial basándose en la complejidad del viaje. El trabajo comienza únicamente una vez aceptados los términos.

3. Limitación de Responsabilidad

El cliente es responsable de verificar toda la documentación de viaje (visados, pasaportes), requisitos sanitarios y condiciones de reserva. DRAFTED. no se hace responsable de cambios, cancelaciones, retrasos o interrupciones causadas por aerolíneas, hoteles u otros proveedores de servicios.

4. Itinerarios de Grupo y Viajes Escolares

Para reservas de grupos (incluyendo escuelas, institutos o grupos de más de 10 viajeros):

• Líder Designado: El grupo debe nombrar a un "Cliente Principal" (por ejemplo, un profesor u organizador del grupo). DRAFTED. se comunicará exclusivamente con este Cliente Principal para gestionar cambios en el itinerario y cuestiones logísticas.

• Adhesión al Presupuesto: Nos esforzamos por encontrar las tarifas más competitivas. Sin embargo, los precios de vuelos y alojamiento están sujetos a las fluctuaciones del mercado hasta que son reservados por el cliente.

5. Propiedad Intelectual

Todos los itinerarios personalizados y guías proporcionados son para uso personal exclusivo del cliente y no pueden ser publicados, reproducidos ni revendidos sin permiso.

Términos de Cancelación y Reserva

Como servicio de consultoría personalizado, nuestro trabajo implica una inversión significativa de tiempo en investigación y planificación adaptada específicamente a sus necesidades. Por lo tanto, se aplican los siguientes términos a todas las contrataciones:

1. Depósito de Proyecto (Retainer)

Aunque nuestra llamada de descubrimiento inicial es gratuita, se requiere un depósito (normalmente el 50% del total de los honorarios acordados) para encargar oficialmente el proyecto e iniciar el proceso de diseño del itinerario. Este depósito es no reembolsable, ya que cubre nuestra reserva de calendario para su proyecto, costes de configuración y tiempo de investigación preliminar.

2. Cancelación por parte del Cliente

Si decide cancelar el servicio de consultoría una vez iniciado el trabajo pero antes de la entrega final:

• El depósito inicial será retenido por DRAFTED. para cubrir las horas de trabajo ya invertidas.

• No se le exigirá el pago del saldo restante.

3. Entrega Final

Una vez entregado el itinerario final o la guía digital (vía email, PDF o enlace interactivo), los honorarios profesionales se consideran devengados en su totalidad y no son reembolsables, independientemente de si el viaje se realiza finalmente o no.

4. Descargas Digitales

Para productos de acceso inmediato (como guías PDF pre-diseñadas), todas las ventas son definitivas y no admiten devolución.